🧐 Foire Aux Questions (FAQ)
Comment fonctionne le service de réservation aller-retour ?
C’est notre spécialité. Lors de votre réservation, vous fixez vos deux créneaux horaires. Cela "verrouille" votre chauffeur dans notre agenda. Contrairement aux applications, vous n'avez pas à chercher de voiture pour rentrer : nous vous attendons déjà.
Puis-je modifier l'heure de mon retour si ma soirée se prolonge ?
Oui, dans la mesure de nos disponibilités vous pouvez modifier votre retour 1heures à l'avance en allant modifier votre heure de retour dans votre réservation
Que se passe-t-il si mon vol est en retard à l'aéroport YQB ?
Aucun stress.Vous pouvez réajuster votre horaire dans votre compte gratuitement
💰 Tarification et Paiement
Vos tarifs sont-ils plus élevés que ceux d'Uber ? Nos tarifs sont fixes et transparents. Contrairement aux géants du covoiturage, nous n'augmentons jamais nos prix en fonction de la demande ou de la pluie ("surge pricing"). Vous payez pour la garantie d'un service VIP, d'un véhicule de luxe et d'un chauffeur local dédié.
🛡️ Sécurité et Confort
Quels types de véhicules composez votre flotte ? Nous opérons exclusivement avec des VUS de dernière génération : le KIA EV9 2026 (100% électrique et ultra-silencieux) et le Hyundai Santa Fe 2024 avec intérieur en cuir. Espace, propreté et confort garantis.
Comment savoir que mon chauffeur est arrivé ?
Vous pouvez suivez en temps réel le déplacement de votre chauffeur et vous serez informez une fois le chauffeur arrivé au point de prise en charge.
Puis-je réserver pour un groupe d'amis ?
Nos VUS peuvent accueillir confortablement jusqu'à 6 passagers (selon le modèle). C’est l’option idéale pour partager les frais tout en profitant d’un transport de luxe et d'un retour groupé sécuritaire
🌙 Sorties de Nuit & Vie Nocturne
Est-ce sécuritaire pour une personne seule ou un petit groupe ?
La sécurité est notre priorité absolue. Contrairement aux services de masse, nos chauffeurs sont des professionnels locaux identifiables. Notre protocole de nuit inclut l'attente visuelle : votre chauffeur ne quitte les lieux que lorsqu'il a la certitude que vous avez franchi la porte de votre hôtel ou de votre domicile en toute sécurité.
❄️ Destinations Loisirs (Valcartier, Chutes et autres )
Comment fonctionne le retour depuis le Village Vacances Valcartier ?
C'est le cœur de notre service PlanifConfort. Une application comme UBER n'offre pas d'option de retour pour ce type de destination mais avec Planifconfort votre chauffeur est déjà programmé pour vous. À l'heure convenue, votre VUS chauffé (ou climatisé) vous attend à la sortie. Vous passez de l'amusement au confort sans aucune transition stressante.
